もはやプロンプトも不要! - 自動的にパーソナライズされた記事を提案してくれる「ChatGPT Pulse」
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ITライター柳谷智宣
顧客満足度調査や社内アンケートなどで集まる「自由記述欄」の回答は、分析に手間がかかるため、十分に活用されていないケースが多くあります。貴重な意見が埋もれがちですが、この分析作業にChatGPTのような生成AIを活用することで、業務負担を大幅に減らしつつ、深い洞察を得ることが可能になります。
記事では、アンケート結果のCSVファイルなどをChatGPTに読み込ませ、回答を自動で分類・要約させる具体的な方法が紹介されています。AIは、回答のポジティブ・ネガティブな傾向を分析したり、頻出するキーワードを抽出したりできます。これにより、サービス改善のための具体的なヒントを簡単に見つけ出せるようになります。
この要約は生成AIで作成しました。
