わずか3名で5万6000人へのkintone展開　「作る」から「変える」マインド変革が突破口に

グループ社員5万6000人を抱える総合物流企業ロジスティードが、わずか3名の推進チームでkintoneを全社展開した事例です。2022年に担当となった人事総務本部VCセンターの辺玉婷氏は、開発人員の不足やデジタルリテラシーの格差、多種多様な業務プロセス、情報のサイロ化といった課題に直面しました。当初は「知ってもらう」「触ってもらう」「要望に応える」の3段階で普及を図りましたが、月20件以上寄せられる質問への対応に追われ、自ら考えて改善する文化が根付いていないという根本的な問題が残ります。

そこで「作る」から「変える」へとマインドの変革に舵を切り、開発を二軸に整理しました。全社標準業務やリスクの高い案件はVCセンターが要件定義から担い、部署固有で低リスクの業務は現場主導の市民開発とし、失敗しても大丈夫という心理的安全性を重視しています。単なるデジタル化ではなく業務そのものを問い直す姿勢が、現場の主体性を引き出しました。

この要約は生成AIで作成しました。

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わずか3名で5万6000人へのkintone展開　「作る」から「変える」マインド変革が突破口に

柳谷智宣

ITライター

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1972年生まれ、東京育ち。ITやビジネスといったカテゴリーで執筆しているライターです。キャリアは27年目で、雑紙やムック、単行本、新聞といった紙媒体から、ウェブ記事、メールマガジン、プレスリリースなども手掛けています。現在は、執筆だけでなく、企画提案から執筆・編集までを行っております。主に一般ビジネスユーザーをターゲットに、易しく解説する記事が多いですが、エンタープライズ向けの記事やメーカーや企業のウェブサイトのコンテンツ制作も請け負っています。可能な限り、様々な案件に対応できますので、まずは打診いただけると幸いです。