利用7年目に突入した星野リゾート、愛されるkitnoneのはぐくみ方を語る

kintone hive tokyo 2021で、星野リゾート情報システムグループの小竹潤子氏が「育ち盛りの7年目」と題し活用の変遷を語りました。同社は2014年にkintoneを導入し、削除分を含む総アプリ作成数は約2800、使用中も約800に及びます。小竹氏が2019年に情報システムグループへ異動した当初は、アクセス権が整理されずアプリの所有者が不明になったり、似た用途のマスタアプリが乱立したりと「荒れ放題の畑」の状態でしたが、これをスタッフの熱意の裏返しと捉え直し、付箋で課題と打ち手を洗い出して再整理を進めました。

ジヤトコや日清食品の事例も参考にしつつ、アプリ作成時の申請制度や棚卸しアプリでの利用状況管理、krewDataなどのプラグイン整備を実施。処理完了時に感謝が届く「ありがとうボタン」など遊び心のある「ほっこりカスタマイズ」も導入し、半年で50件の利用があったといいます。今後は約3000名の「全スタッフIT人材化」を目指すと語りました。

この要約は生成AIで作成しました。

記事はこちら

利用7年目に突入した星野リゾート、愛されるkitnoneのはぐくみ方を語る

柳谷智宣

ITライター

FacebookContact

1972年生まれ、東京育ち。ITやビジネスといったカテゴリーで執筆しているライターです。キャリアは27年目で、雑紙やムック、単行本、新聞といった紙媒体から、ウェブ記事、メールマガジン、プレスリリースなども手掛けています。現在は、執筆だけでなく、企画提案から執筆・編集までを行っております。主に一般ビジネスユーザーをターゲットに、易しく解説する記事が多いですが、エンタープライズ向けの記事やメーカーや企業のウェブサイトのコンテンツ制作も請け負っています。可能な限り、様々な案件に対応できますので、まずは打診いただけると幸いです。