電話対応をニーズに合わせて簡単に自動化できる「IVRy」を使ってみた

クラウド型の電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」を実際に使用したレビューです。月額3300円から利用でき、申し込みから10分程度で稼働できる手軽さが特徴。音声案内や電話転送、SMS送信、音声録音の4種類の対応方法をドラッグ＆ドロップで組み合わせて分岐ルールを作成でき、営業時間外の案内やブラックリスト機能も設定可能と紹介しています。

テキスト入力した音声ガイダンスは自然なイントネーションで再生され、注文URLを案内する番号を押すと即座にSMSが届くレスポンスの良さも確認。通知はメールのほかSlackやChatwork、Teams、LINEなどにも送れます。実際に1カ月100件受電した場合の料金試算では通話料やSMS利用料を含めて合計4290円程度に収まるとし、営業電話への対応や複数部門の振り分けを自動化することで人件費削減や本来業務への集中につながると評価しています。

この要約は生成AIで作成しました。

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柳谷智宣

ITライター

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1972年生まれ、東京育ち。ITやビジネスといったカテゴリーで執筆しているライターです。キャリアは27年目で、雑紙やムック、単行本、新聞といった紙媒体から、ウェブ記事、メールマガジン、プレスリリースなども手掛けています。現在は、執筆だけでなく、企画提案から執筆・編集までを行っております。主に一般ビジネスユーザーをターゲットに、易しく解説する記事が多いですが、エンタープライズ向けの記事やメーカーや企業のウェブサイトのコンテンツ制作も請け負っています。可能な限り、様々な案件に対応できますので、まずは打診いただけると幸いです。