一度は流れた導入 kintone愛で覆した鶴ヶ島市役所職員の物語

kintone hive tokyoに登壇した埼玉県鶴ヶ島市役所・中嶋英行氏の事例です。介護保険課では申請件数の増加に伴い、大量の紙資料の印刷や個人情報の廃棄作業、ケアマネージャーからの問い合わせ電話への対応が負担になっていました。情シス部門の提案でkintoneアプリを試作したものの一度は導入見送りとなり、中嶋氏は独学でアソシエイトなどの資格を取得し、コミュニティ「スナックジョイゾー」にも参加した末に政策部門への再提案でコスト面から正式導入が決定します。

介護認定審査会をリモート化・ペーパーレス化し、事前審査で会議時間も短縮した結果、導入コストはパッケージシステムの16分の1で約940万円、年間320時間の作業時間削減を実現。「kViewer」による進捗確認でケアマネージャーからの電話も年間76時間削減でき、約9割から負担軽減の評価を得られたと語られています。

この要約は生成AIで作成しました。

記事はこちら

一度は流れた導入 kintone愛で覆した鶴ヶ島市役所職員の物語

柳谷智宣

ITライター

FacebookContact

1972年生まれ、東京育ち。ITやビジネスといったカテゴリーで執筆しているライターです。キャリアは27年目で、雑紙やムック、単行本、新聞といった紙媒体から、ウェブ記事、メールマガジン、プレスリリースなども手掛けています。現在は、執筆だけでなく、企画提案から執筆・編集までを行っております。主に一般ビジネスユーザーをターゲットに、易しく解説する記事が多いですが、エンタープライズ向けの記事やメーカーや企業のウェブサイトのコンテンツ制作も請け負っています。可能な限り、様々な案件に対応できますので、まずは打診いただけると幸いです。