本当のkintoneらしさとは？　紙文化、属人化、システムの進化に真正面から取り組んだキーコーヒー

「kintone hive 2026 tokyo」でキーコーヒーの白坂勇樹氏が語った、見積もり業務のデジタル化と、その後の立て直しを紹介しています。創業100年超、社員約1000人で、基幹システムの商品情報をExcelへ写し、紙で押印する見積もりが属人化。2022年4月のプロジェクトで「RICOH kintone plus」を導入しましたが、現場要望に応じて1アプリへ無償プラグインを最大20個入れ、ChatGPT生成のJavaScriptも重ねた結果、競合や更新停止が起き、引き継げない状態になりました。

そこで継続改善の指針「kintone SIGNPOST」を手掛かりに、ノーコード連携サービス「gusuku Customine」へカスタマイズを一本化。年間2500時間の時短に加え、自分で作れる達成感を学習と改善の循環へつなげ、DX人材育成へ発展させました。機能を足すだけでなく、理解・保守できる仕組みと成功体験を広げることが「kintoneらしさ」だと整理しています。

この要約は生成AIで作成しました。

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本当のkintoneらしさとは？　紙文化、属人化、システムの進化に真正面から取り組んだキーコーヒー

柳谷智宣

ITライター

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1972年生まれ、東京育ち。ITやビジネスといったカテゴリーで執筆しているライターです。キャリアは27年目で、雑紙やムック、単行本、新聞といった紙媒体から、ウェブ記事、メールマガジン、プレスリリースなども手掛けています。現在は、執筆だけでなく、企画提案から執筆・編集までを行っております。主に一般ビジネスユーザーをターゲットに、易しく解説する記事が多いですが、エンタープライズ向けの記事やメーカーや企業のウェブサイトのコンテンツ制作も請け負っています。可能な限り、様々な案件に対応できますので、まずは打診いただけると幸いです。