いつの間にか定期購買に、消費者が不利になるように誘導する「ダークパターン」に注意

消費者が不利な判断をするよう誘導するUI/UX手法「ダークパターン」の事例をまとめています。「あと30分でセール終了」といった焦らせる表示、最終確認画面で初めて送料や税金を提示する手口、解約導線をわかりにくくするサブスクリプションなどを紹介し、筆者自身も初回割引のサプリが意図せず定期購買になった経験や、契約した覚えのないフォトストレージ課金を数年払い続けた経験を明かします。

Amazonでの購入時にデフォルトで定期購買が選択されている例や、楽天で購入すると初期設定で最大84種類ものメールマガジンに登録される例、Twitter広告画像に汚れを模した仕掛けでタップを誘発する事例などを挙げ、アメリカでは「いいえ、お金を節約するのは嫌いです」といった露骨な選択肢表示も見られると紹介します。日本では現状ほとんどが合法だとし、判断を急がされたら一旦手続きを止める、解約方法はGoogle検索で調べることなどを対策に挙げています。

この要約は生成AIで作成しました。

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いつの間にか定期購買に、消費者が不利になるように誘導する「ダークパターン」に注意

柳谷智宣

ITライター

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1972年生まれ、東京育ち。ITやビジネスといったカテゴリーで執筆しているライターです。キャリアは27年目で、雑紙やムック、単行本、新聞といった紙媒体から、ウェブ記事、メールマガジン、プレスリリースなども手掛けています。現在は、執筆だけでなく、企画提案から執筆・編集までを行っております。主に一般ビジネスユーザーをターゲットに、易しく解説する記事が多いですが、エンタープライズ向けの記事やメーカーや企業のウェブサイトのコンテンツ制作も請け負っています。可能な限り、様々な案件に対応できますので、まずは打診いただけると幸いです。