マーケティングに使うペルソナやカスタマージャーニーマップを作成してもらう

マーケティングで使うペルソナやカスタマージャーニーマップ、ユーザーストーリーの作成にChatGPTを活用する方法を紹介する連載第16回です。キユーピーなど競合他社名を入力して大まかなペルソナ像をつかむ方法や、海底熟成食品という自社の新規事業情報を加えて表形式で5つのペルソナを生成し、その中から選んだ人物像をさらに詳しく描写させる手順を解説。

ANSIエンコード形式を指定してExcelで文字化けせず開けるCSVファイルとして出力させる方法や、横軸を認知・検討・購入・ロイヤルティ、縦軸を感情・タッチポイント・障害・機会としたカスタマージャーニーマップを作成させる方法も紹介しています。さらに飲食店員向けeラーニングアプリを例に、ペルソナの行動と理由からユーザーストーリーと必要機能を列挙させる手順も紹介し、出力はあくまで叩き台で最終判断は人が行う必要があると注意しています。

この要約は生成AIで作成しました。

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マーケティングに使うペルソナやカスタマージャーニーマップを作成してもらう

柳谷智宣

ITライター

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1972年生まれ、東京育ち。ITやビジネスといったカテゴリーで執筆しているライターです。キャリアは27年目で、雑紙やムック、単行本、新聞といった紙媒体から、ウェブ記事、メールマガジン、プレスリリースなども手掛けています。現在は、執筆だけでなく、企画提案から執筆・編集までを行っております。主に一般ビジネスユーザーをターゲットに、易しく解説する記事が多いですが、エンタープライズ向けの記事やメーカーや企業のウェブサイトのコンテンツ制作も請け負っています。可能な限り、様々な案件に対応できますので、まずは打診いただけると幸いです。