その番号、本当に公式？AI検索を罠にかける「LLM電話番号汚染」の脅威と対策

AI検索で企業の問い合わせ先を調べると、詐欺師が用意した偽の電話番号が公式窓口のように示される「LLM電話番号汚染」を解説しています。米オーラスケープ社が命名した手口で、AEOやGEOと呼ばれる手法を使い、WikipediaやReddit、口コミ欄、偽のFAQページなどに偽番号を構造化データとして埋め込み、RAGで情報を拾うAIに拾わせます。アラン・チューリング研究所の調査では、汚染に必要な悪意あるドキュメントはわずか250件程度でした。

シアーインタラクティブ社の調査では、AIが示す電話番号の36％が公式番号と一致しません。実際にPerplexityがエミレーツ航空の窓口として詐欺番号を案内した例や、Google AI Overviews経由で768ドルを請求された例、インドで3000ドルを奪われた例が紹介されます。対策は公式サイトやアプリで番号を必ず再確認することです。

この要約は生成AIで作成しました。

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柳谷智宣

ITライター

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1972年生まれ、東京育ち。ITやビジネスといったカテゴリーで執筆しているライターです。キャリアは27年目で、雑紙やムック、単行本、新聞といった紙媒体から、ウェブ記事、メールマガジン、プレスリリースなども手掛けています。現在は、執筆だけでなく、企画提案から執筆・編集までを行っております。主に一般ビジネスユーザーをターゲットに、易しく解説する記事が多いですが、エンタープライズ向けの記事やメーカーや企業のウェブサイトのコンテンツ制作も請け負っています。可能な限り、様々な案件に対応できますので、まずは打診いただけると幸いです。