フリープランの機能が拡充、複数の取引先と手軽にコミュニケーションできるビジネスチャット「Chatwork」
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ITライター柳谷智宣
生成AIが示したカスタマーサポートの電話番号にかけたところ詐欺師につながる「LLM電話番号汚染」を解説しています。2025年12月に米Aurascapeが意図的な攻撃手口として報告したもので、口コミサイトやQ&Aサイト、動画の概要欄などにAIが抽出しやすい箇条書き形式で偽の番号をばらまき、広く合意された事実だとAIに誤認させます。アラン・チューリング研究所の研究では、わずか250件程度の悪意ある書き込みで最先端モデルの振る舞いが汚染されると判明しました。
実際に2025年8月、ラスベガスの男性がGoogleのAI Overviewsで調べた番号にかけ、768ドルをだまし取られており、同じ番号はDisney Cruise LineやPrincess Cruisesの窓口としても表示されていました。対策としては、電話や決済といった最終行動の直前だけは自分で公式サイトを検索して確かめる「もう1クリックの原則」が挙げられています。
この要約は生成AIで作成しました。
